Recientemente, el pago por reconocimiento facial (PRF) ha ganado popularidad como un nuevo método de pago digital en las tiendas físicas. En occidente la plataforma de Apple Pay está expandiéndose con fuerza, pero a diferencia de Estados Unidos y Europa, la R.P. China ya tiene un pago móvil generalizado como método principal para realizar compras y es el país de referencia para valorar este tipo de sistemas de pago. En algunos lugares ya no se acepta efectivo o tarjetas de crédito, solo pagos móviles o de PRF. Un comprador chino puede salir de casa sin su monedero, siempre que tenga su teléfono.
Esta realidad de pago sin monedero se debe en gran parte al escaneo de códigos QR: las personas escanean el código QR de una tienda y pagan el importe del pedido en sus teléfonos. El reconocimiento facial lleva este proceso un paso más allá: el consumidor ni siquiera necesita su teléfono, solo su rostro.
1.- Funcionamiento:
El cliente abre una cuenta con un operador de mercado abonando una suma por transferencia o vía tarjetas de crédito. Se captura una imagen de su rostro a partir de una foto o un video. El software de reconocimiento facial lee la geometría de su rostro por medio de triangulaciones y su firma facial, una fórmula matemática, se incluye en una base de datos de rostros conocidos para su reconocimiento posterior.
A la hora de pagar por una compra, el cliente muestra su cara a un escáner proporcionado por el vendedor y conectado con la plataforma del operador. Cuando el sistema reconoce la firma facial el pago se hace efectivo automáticamente.
2.- Ventajas:
- Seguridad mejorada.
- Procesamiento más rápido, evitando colas en las tiendas
- Integración perfecta con otros sistemas
- Automatización de la identificación
3.- Desventajas:
- Posible violación de la privacidad y vulnerabilidad en el reconocimiento.
- Almacenamiento masivo de datos para aplicaciones no relacionadas.
- No se necesita el consentimiento explicito del comprador para debitar su cuenta.
La tecnología de reconocimiento facial no está todavía en un punto de fiabilidad 100% segura1. Al parecer, los sistemas cometen errores en el reconocimiento, sobre todo con personas de sexo femenino y de otras razas.
4.- Problemas detectados por consumidores en una encuesta de utilizadores primerizos de la plataforma FRP de Alipay en la R.P China:
- Ali Pay no pidió su consentimiento a los usuarios nuevos. Al tocar el botón “Pagar con Reconocimiento Facial”, apareció inmediatamente una pantalla de captura de rostro. Una consumidora dijo: “Me hizo sentir que la aplicación permite pagar sin ningún consentimiento. Primero debería autorizar este servicio de FRP «.
En realidad, Ali Pay sí pidió consentimiento de alguna manera: la compañía actualizó su acuerdo de usuario y notificó a los usuarios FRP la actualización en su próximo inicio de sesión. Pero ningún consumidor se dio cuenta de la existencia de tal notificación. Esto no es sorprendente, pues es una cuestión común que nadie lea las políticas de privacidad. Agregar una cláusula de jerga legal al final de un documento formal largo no es una forma aceptable de notificar a los usuarios sobre un cambio significativo.
- Ali Pay no permite a los usuarios elegir la tarjeta utilizada para pagar. Los usuarios de Ali Pay pueden agregar múltiples tarjetas de crédito a su cuenta y los usuarios nuevos no saben a cuál de sus tarjetas se les cobrará. Tanto a los usuarios nuevos como a los recurrentes no se les permite elegir entre sus tarjetas de crédito para efectuar el pago, la plataforma obliga sin preguntar a utilizar un producto suyo y obstruye la libre elección.
- Ali Pay PRF no solicitó una contraseña de confirmación. La aplicación móvil Ali Pay requiere que los usuarios ingresen una contraseña para poder pagar. Las personas pueden deshabilitar la contraseña si lo desean, pero de forma predeterminada tendrán que ingresarla (de la misma manera que las personas en occidente deben ingresar una contraseña o que se les reconozca la cara antes de usar Apple Pay, por ejemplo).
Es por ello que la introducción de un código de consentimiento quitaría la ventaja aludida de la rapidez de ejecución, comparando con los pagos con código QR ya existentes.
Recientemente, la agencia europea de Derechos Fundamentales (FRA) ha presentado el 28.1.21 sus conclusiones sobre esta tecnología,2 reconociendo como “datos sensibles” las imágenes de las personas y advirtiendo del riesgo de errores para ciertos grupos minoritarios.
