La Asociación de Usuarios de Bancos, Cajas y Seguros (ADICAE) de la Comunidad Valenciana(www.adicae.net) ha recibido en la última semana una veintena de reclamaciones contra la empresa de arrendamiento de aprovechamiento por turno de inmuebles de uso turístico (más conocidas como de “multipropiedad”) Gardina Inmuebles S.L. debido a que sus clientes, al acudir a las instalaciones, se han encontrado con que no había nadie.
ADICAE ha podido comprobar esta circunstancia habiéndose desplazado en dos ocasiones a dos horas diferentes el pasado jueves y hoy mismo. Nadie atiende ni al teléfono ni abre las puertas, ni tampoco ningún miembro de la empresa ha comunicado a los clientes dónde pueden hacerlo a partir de ahora.
ADICAE lleva 5 días intentando localizar a los administradores para intentar solventar este conflicto pero no ha tenido éxito. El hecho es aún más grave debido a que todos estos clientes iban a resolver sus contratos de acuerdo con la cláusula 5 de la Carta de Privilegios que el año pasado por estas fechas todos firmaron con la empresa. Según esta Carta, se señalaba que Gardina asumiría los costes de gestión de reventa del contrato de multipropiedad dándose un plazo de 30 días desde la escritura para poder hacerlo.
De esta manera, el consumidor podría resolver el contrato si no le satisfacía el producto y se vería exonerado de tener que continuar pagando. Sin embargo, la imposibilidad de poder comunicarse con ellos pone en peligro que puedan ejercer su derecho y, por tanto, se verían obligados a continuar con el producto sin su consentimiento.
El caso, es que la empresa les hizo firmar hace un año un préstamo con una Caja de Ahorros por importes de entre 17.000 y 23.000 euros al 9% de interés durante 7 años, de manera que las cuotas mensuales salen a cada consumidor de 260 euros de media. El producto ofrecía disfrutar un par de semanas al año en unos complejos hoteleros de lujo, financiando Gardina el primer año pero no los siguientes, que son a costa del consumidor.
Gardina, además, asumía la gestión de reventa si el producto no era del gusto del cliente, según la mencionada Carta de Privilegios. Pero ahora aquéllos que quieren ejercer ese derecho, no pueden porque no pueden contactar con la empresa y temen que suceda un nuevo Opening, es decir, que tengan que pagar un préstamo y no puedan ni siquiera recibir el servicio.
ADICAE ha formado un colectivo de afectados de una docena de personas para asesorar y defender los derechos de los consumidores. La asociación espera que los administradores se pongan en contacto con ellos, aclaren la situación y tranquilicen a los clientes.
No obstante, por el discurrir de los hechos, aconseja a todos los afectados a asesorarse debidamente. ADICAE ya ha puesto a disposición de los afectados unos escritos de requerimiento tanto a la empresa como a la entidad financiera para asegurar la prestación del servicio o la rescisión de los contratos de acuerdo con la Carta de Privilegios.
ADICAE ya alertó hace 15 días de que todos los años por estas fechas suele recibir decenas de reclamaciones por estas cuestiones, y aconseja a todos los consumidores que no se dejen enganchar por las llamadas o cartas que reciben en sus domicilios ofreciéndoles un regalo o viaje ya que, frecuentemente, se sale de casa pensando en recibir un regalo y, normalmente, se vuelve con un préstamo de 20.000 euros bajo el brazo al 9%.
